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舆情研究:如何破除热点舆情中的“特权想象”

发布时间:2019年08月28日09:35 来源: 法制网

近期,多起带有“豪车”标签的热点事件,将“特权想象”这一词汇推到舆论场中。在这些事件中,舆论情绪很快被挑动起来,网民和媒体深追涉事人员的身份背景、家庭关系等隐私信息,试图揪出嚣张不法行为背后的“特权人士”。相关事件的调查结果频频验证舆论想象,也进一步深化了舆论认知。法制网舆情监测中心通过解析舆论“特权想象”产生的原因,及其在舆情上的表现,从政法机关舆情工作的角度提出几点解决思路,以供参考。

首先,“特权思想”和“特权现象”确实存在。现实中,任性妄为的领导干部并不鲜见,比如近期曝光的乘坐奥迪车闯会场的陕西定边县人社局“张局长”,被拦阻后呵斥交通协管员“明年不要来找我签合同了”;福建霞浦县人大代表醉驾被查后向交警叫嚣“我是人大代表,你们无权处置我”。此外,拥有较多社会财富和资源的富人群体,也常被舆论归为“特权群体”。如河南永城市“玛莎拉蒂撞宝马案”中,肇事者谭某某醉驾逃逸后撞车致2人死亡,性质极其恶劣,不但其大量炫富的个人信息被挖出,谭家发家史也浮出水面,构成了舆论对肇事者“有来头”的猜想。日常存在的“特权现象”给公众留下惯性认知——嚣张就是因为有权有势。而一些案例结果印证舆论猜想,也会加剧舆论对类似事件产生“特权现象”的“想象”。

其次,舆论放大“特权群体”外延衍生“特权想象”。随着热点事件的主角由官员本身扩大到子女、亲友甚至“七大姑”“八大姨”身上,舆论放大了“特权群体”的外延,即不一定是有“特权”的人才任性妄为,还有那些主动给自己贴上特权标签“狐假虎威”的人。他们“耍特权”的底气从何而来?在舆论看来,背后少不了有钱有势的“靠山”,“特权想象”即由此而来。前有重庆“童所长妻子”,近日又有一则“平顶山一副检察长的妻子、岳母殴打公交车司机称不怕犯法”的新闻引起舆论围观。另外,个别事件发生后没有及时得到依法公正地处理,也常常使得舆论对执法司法机关产生包庇、纵容等猜测和不满,导致热点事件成为社会负面情绪释放的“出口”。

从多起案例来看,舆论对带有某些身份、财富或地位标签的事件具有特别的敏感度,这类事件的舆论爆燃速度快、讨论热度高,同时还伴随着舆论失焦和道德审判现象的舆情特征。

舆论失焦。一些舆情事件本身发生在公开场合,在网络的聚光灯下得以迅速发酵,不但“在现场”的网民通过社交媒体积极参与传播,还能引起更多“不在场”网民的转发、评论、再扩散,使得信息来源变得更加繁杂,小道消息具有更多的辐射能力和影响力。网民关注的焦点很快从事件本身转移到对身份、背景、关系等方面的猜测和讨论之上,并由此形成对事实的判断。这种判断,直接影响着接下来舆论对司法程序的信任程度。即便这种事实判断与官方认定有明显差异,一些网民仍然更愿意接受民间信息;而一旦官方结论符合舆论猜测,也会刺激网民为自己“赋权”,继续深追细查事件真相。比如北京劳斯莱斯女司机堵路事件中,警方通报其身份后仍有不少舆论在关注其车主朋友的身份、职位信息。

道德审判。“特权想象”本质上是一种针对“无特权人士”的认知偏差,它还容易激发舆论的立场判断,将一切带有相关标签的事件引向对“特权群体”的讨伐和对社会不公的批判。网民爆料、媒体挖掘不断吸引眼球,加上“吃瓜群众”不负责任的转发,网民的立场判断很容易偏向道德审判,比如豪车女司机总会伴生“情妇”“小三”等桃色联想,嚣张跋扈“耍特权”行为背后肯定有着为官不廉、为富不仁的人性污点。而事实真相的客观性一旦被道德审判掩盖,官方与舆论的互动就会出现断层,即“你说什么我都不信”,因为这一群体的道德感已经“集体崩坏”了。

政法机关对于网络热点事件中的“特权想象”不可不察,因为它关乎公众对公平正义的感受,影响的是网民对事实和立场的判断,需要及时发觉、及时处理,否则“特权想象”就会迅速转化为巨大的舆论倒逼压力,侵蚀政法机关的公信力。因此,官方声音想要在纷繁复杂的舆论场中突围,舆情工作需要更具权威性、主导性,官方通报也需要更加及时和丰富。综合相关案例中政法机关的舆情工作经验,法制网舆情中心总结了破除“特权想象”的三条制胜法宝和避免踏入的两处“雷区”。

快——反应速度跟上网络舆论的敏锐程度。玛莎拉蒂、保时捷、劳斯莱斯等豪车一直是财富的象征,公职人员的身份也代表了手握公权力,这样的词汇出现在舆论场中,很容易触发网民的“特权想象”。在“仇官仇富”心理作用下,网民意图通过挖掘更多信息将其“绳之以法”。政法机关需对带有这类标签的事件保持舆情敏锐意识,及时介入。如果反应迟缓,将给舆论场留下谣言滋生、网络暴力的空间,不利于后期舆情引导工作的开展。如重庆保时捷女车主事件后又现的北京劳斯莱斯女车主事件,北京警方反应迅速,现场处置也非常专业规范,并连续跟进后续处置通报,极大地阻断了舆论猜想的传播。

来源:摘录自《政法舆情》2019年第30期

【纠错】编辑:赵贝
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